网购汇钱后联系不上

2月25日在“网团网”http://www.comtuan.com/index.php 拍下几款商品并划款后，开始能联系上，后来就几天联系不上了。 1，商家未提供快递单号，商品无法跟踪查询。今天3月3号了，有几件商品毫无音信。 2，网站公布的客服电话4000 591 593从来打不进去。只有语音提示建议登录网站在线咨询。 3，登录网站和客服文字聊天，开始接待，后来怎么呼叫也没反应了。 作为消费者无可奈何，说理的地方都没有，故投诉到315网站。