支付宝担保平台纵容骗子

大致流程是这样的：我同QQ228977740协议用支付宝担保交易 总货款是800元 卖家立刻点了发货 随后告诉我有一样20元的产品没有货 叫我申请退款 点已经收到货，我当然不会货没有收到就点已经收到货了 我当时就点了没有收到货 申请了退款；于此同时，卖家又传输给我一个文件，我接收一看，是一篇关于创办公司的一个文件，丝毫与交易无关，后来才知道这个文件是卖家作为拒绝退款而上传的一个发货凭证，其实这个发货凭证的截图支付宝平台完全知道这不是发货凭证，根本不是发货的单号。我几次打了支付宝官方电话0571-88156688 官方也叫我上传我与QQ228977740的聊天凭证，当我次日找与QQ228977740的聊天记录的时候 发现已经被QQ228977740加入了黑名单，也就意味着我没有办法查聊天记录了；我再次同支付宝官方联系，告诉我他们也无能为力了。只告诉了我这个QQ的淘宝旺旺账号：zhangpenghaozuishuai。我不相信法网恢恢 骗子能得逞。我会维权到底的 这800元钱虽然现在也没有到骗子账上，但也没有回到我账户中，而是由支付宝平台保管；我选择的是支付宝担保交易是因为支付宝担保交易有保障，现在才发现这个平台根本没有保障，在我担保交易中也没有提示客户，虽然我没能拿出聊天凭证（因为卖家把我QQ加入了黑名单），但是支付宝也告诉我卖家的发货截图凭证也是假的（其实就根本不是发货凭证），如果支付宝要判定卖家是否真的发货的话他们只要一核实就会水落石出，或者一问卖家发货单号等马上就知道真相了，然而支付宝告知我卖家的旺旺号码叫我私下与卖家协商，天啊，同骗子怎么协商，旺旺隐身不在线，QQ把我加入黑名单。支付宝担保平台有能力判断交易是真是假，然而放纵了骗子。我想同我这样遭遇的肯定还有很多消费者，我们的政府监管部门也改多管管