淘宝卖家taqingyuan168 是淘宝网实名认证卖家并已加入消费者保障服务！卖家在2013-02-01 03:03:08填写快递单号说已经发货！但快递单号为自己撰写！并无发货！春节期间忘记了关注淘宝导致在未收到货物的情况下淘宝系统于2013-02-11 03:04:06自动确认收货！联系卖家联系不到在淘宝申请客服！要等待10天！卖家无操作才能淘宝介入！买家无法操作！ 最后淘宝给出这样的答复！ 淘宝小二 (2013-02-21 15:03:41) 根据维权：3001302110003329的内容，淘宝网已执行对卖家账户处罚，相关损失无法帮投诉方追回。该投诉作结束处理！同时请买家今后购买商品中未收到货物或是收到货物有问题时及时申请全额退款，保证消保者的利益。感谢被投诉/举报方的配合！ 淘宝小二 (2013-02-21 10:40:13) 卖家超时未处理售后申请 张阳zy88 (2013-02-11 10:37:52) 未收到货，邮寄了11天了，不知道在哪 我在淘宝实名认证的买家并且有消费者保障服务的商家购买商品被骗淘宝表示无能无力不能帮消费者争取合法权益！我在投诉的时候卖家还有1000元保障金！淘宝客服说1000元早就陪完了！不能帮我追回！并以卖家信息为个人隐私拒绝告知！我觉得如果商家诈骗金额超过2000元已经构成诈骗罪！消费者在淘宝购买商品商家也是由淘宝认证的！所以作为淘宝有义务为消费者争取合法权益！并不是置之不理！由于我一个人的金额较少只构成行政案件！但是涉及到众多消费者的话套包就应该主动帮助消费搜集证据为消费者争取合法权益！虽然淘宝不是实体的商家！但是也有着不可推卸的责任！
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