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投诉主题:做工问题不在三包范围吗?

在京东购买的联想笔记本送到货后,发现一个键帽不平,一侧比另一侧高,反馈给客服,做了换货申请,但是第一次回复需要联想的检测单,联系联想,联想说不是权威机构,不能出具“检测单”,再次联系京东客服,承认是产品做工问题,但是做工问题并不在三包范围之内。
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