华泰运费险条款不清晰，未对重要条款提示消费者

本人女友在淘宝购买衣服时购买了华泰运费险共0.9元，后不满意商品，与卖家达成协议退货而作了退货操作，货物已用申通发回给卖家，运费12元。但女友随后误操作将该单确认收货。 华泰运费险随之失效，其在确认收货期间未对消费者作出任何该操作将使保单失效，致使现在无法得到正常的运费赔付。本次金额不大，但鉴于淘宝每天的货物流量庞大，因提示不清导致无法正常赔付的华泰运费险数额不小。现要求华泰保险公司赔付我12元运费，并对其自身服务漏洞作出深刻检讨，对所造成的消费者权益损害向社会公众作出道歉。