国美电器网上商城产品质量问题

产品有严重的质量问题，产品底部压变型，而且底部高低严重不平衡，要求退款款货，而且赔偿经精神及经济损失2000元。在2013年2月5日收到货，6日拆的包装，发现产品有问题，就立马打了国美4008199777的客服电话，（可能是因为春节期间放假，但是春节过后还是打不进去）但是一直就打不进去，直到春节后2月22日国美客服电话还是打不进去。国美的系统有发短信说会有客服专人与我联系，一直到2013年3月4日才有客服来过一个电话，说是过了15天不可以退货。而且还威胁我说如果要退货的话我必须出具质量检测报告书，我也发了相片给你们客服人员看，我想只要是正常人看了相片都看得出产品有质量问题。联系人：诸葛长珍，联系电话：13767046734，压缩的文件上传不了，所在只上传了其中的一张。