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淘宝亲衣舍女装旗舰店购买衣服出现质量问题

2013-03-01 23:19:09    安徽省    刘先生    点击:

本人于2013年1月11日在天猫商城“亲衣舍女装旗舰店”购买:收腰狐狸毛领豹纹兔绒长袖长款连帽拉链皮草外套 咖色 XL,在购买后十几天发现袖子后方一块皮毛与内里脱线分离,因为皮毛特殊性无法自己维修,试图与店家取得联系换货或者维修。但是正巧赶上淘宝店铺春节期间停业,无法联系上卖家。便准备节后店铺上班再联系更换。等到节后该店铺一直无法联系,过了两天在天猫找不到该店铺,后打电话联系天猫客服说该店关门。因此我无法与卖家联系上。只能要求天猫客服介入。天猫客服介入后卖家拒绝做任何售后。天猫要求我出具质量检测报告。在这里我有几个问题不是很明确:1、按照三包规定我购买的商品对方有权为我售后。本来我就没准备退货,只是想让对方换货或者维修。可是因为店铺关闭我无法联系卖家只能联系淘宝客服,淘宝维权只能退货。现在淘宝说退货要提供质量检测报告,质量检测报告的检测费用需要谁出,检测标准是什么。

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