淘宝百分百香水店铺出售假货

于2012.12.24该家店铺购入香奈儿男士蔚蓝香水100ML一瓶。该店打着100%正品香水，而且这个宝贝的评价收到非常棒的好评。因为年底了，想着要送人，避免快递拥堵就提早下单订货了。12.26如期收货。外包装是独立塑封的，包装质感没得说。噶我是送人的，看着包装如此精致，以为里面的东西肯定没问题的，也就没拆塑封了。2013.2.5如期把香水送给朋友，朋友当面就拆开了，发现喷嘴是坏的。当时非常糗。第一时间联系客服，起先一问三不回，最后答应换货，前提快递上班。直到2013.2.28在我不断催促下，店家发货了3.3收货！之前我问店家，你们就直接发出，不用我提供相关资料么？店家一直没有答复，就真的吧香水发出来了。怎么说也是几百的东西，当时心里就有顾虑了。收货当天，快递单上没有寄件方任何信息。本来还想记下手机号，方便联系。没想到寄出信息也没有。拆开一看，简直是山寨。因为过了维权期，淘宝电话根本打不进去。店铺客服不予回答。好不容易在卖家信息里面找到一个电话，试着打通，对方说自己只是股东，不管店铺里的事情，在我逼问下，他说了店里的这些是仿品！有录音！求助现在如何处理？~