2013年2月17日在珍品网买了两个太阳镜，一共花了两千五百块钱左右，其中一个退货，退货这个眼镜是1380元。2013年2月22日珍品网为我办理了网上退货，同时我提交了网上提现，并与客服联系，客服说会在七个工作日内把钱退到我支付这笔账单的银行卡上。 我当时是用中国银行网上银行支付的，我按照客服及网页的提示填写了提现申请，并等待；2月25日，珍品网上显示提现1380元到银行卡上，目前账户余额为0元，我查询此张银行卡并为收到钱。因为当时已经晚上九点多，遂等到26日联系客服，客服说是钱现在在财务那，他会催财务，财务会在七个工作日内打到卡上，现在还没到七天，让我耐心等待，并承诺会对我说的账户余额为0，而我卡上没收到钱的事情向领导反应。当时心里很不舒服，毕竟这笔钱现在不知道到底在哪？至少不受我自己的控制了。 2月28日，又联系客服，因为钱还没有返回到卡里，而七天的承诺已经到了。钱还是不知所踪，客服说下午会打过来。 下午四点多，钱还是没有到账，遂打了他们的服务电话，客服人员电话里说钱已经打给我了，打到了一个叫易宝的账户里，让我从易宝里转账，而我并不知道什么是易宝？我也从来没有申请过关于易宝的任何东西，客服说是个第三方支付平台，并给我一个客服电话号，说我是通过易宝支付的这笔订单。但是我是从银行卡支付的，我当时就说我可以提供网银交易记录，他们说不清楚，让我联系易宝。我问客服易宝是与你们网站绑定的？他不回答，说些别的。没办法给易宝打电话。 易宝接电话的人让我又查了网银的交易订单号，最后说珍品网是把钱打给了他们，但是是在2月28日下午打过来的，他们要核对信息，然后在等3-5个工作日才会把这笔钱打到我的中国银行的这张卡里。我问他们：我从来没申请过易宝为什么钱会跑他们那去？他们客服说是珍品网通过他们第三方平台进行交易，钱都是通过他们收入和退还的。 这个事情从头到尾我们消费者都不知道，而且最重要的问题是，从2月25号开始，我们的钱就没有在任何地方有显示它的存在了，珍品网上显示我的账户余额为0，银行卡里没有这笔钱，而我从来没有申请过易宝的账户，所以也看不到里面的钱。那我这笔钱到底去哪了？如果易宝不给我打过来我找谁呢？珍品让我找易宝，易宝要是不承认呢？ 我觉得珍品网在这件事上存在严重的欺诈行为： 第一， 侵犯消费者的知情权，从始至终我就不知道还有易宝的存在。没有易宝的账户，当时支付款的时候是通过你们的平台支付的，你们收款方是易宝，但是我没有易宝的账户，你从来没有提醒过会在通过易宝返还给我退款，为什么等待的这个过程要我们自己去协调，你们什么都不管? 第二， 严重违背承诺，承诺七天退款，七天内是退到了易宝的账户里了，为什么不在收到货的时候把钱以最快的速度划拨给易宝？易宝也可以以最快速度返还给消费者。我们在这个过程中要等待你的7天+5天，只是多少天？ 第三， 擅自使用消费者账户的钱。2月25日网上显示珍品网中我的账户余额为0元，到28号这钱才到第三方易宝账户，这三天你在用我的钱干什么？你是走着走送给易宝的现金吗？ 第四， 擅自删除消费者评价，我买
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