我于2月20日在1号店购买货品,之后没有接到任何电话,没有收到货品,等4天之后我再上网查看,发现货品因为家中无人,已经被退回,但至此没有任何人给我打过电话。 于是我主动给一号店客服打了电话,客服态度良好,但是说货品已经被退回,我会收到退款并收到被退款的短信,我说东西还要用,她说那没办法,我只好认了,那就等退款吧。 现在时间已经过去近十天,货品没有收到,退款也没有收到,依然没有任何人和我联系。 我认为服务态度不仅仅是说话时的和声细语,还包括工作的主动性和解决问题时的态度及效果。我希望商家可以认真对待顾客的投诉,因为其间,我还在1号店的客服投诉过,但杳无音信。 希望315可以帮我解决这个问题,并责请1号店对我进行道歉,改善他们的配送服务和客服。