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蒂埃莫高端英伦风全胎牛皮商务皮鞋掉皮

2013-02-27 09:30:44    广东省    杨女士    点击:

订单号为0020585980下单工号为:857 下单日期为2013-01-14产品为高端英伦风全胎牛皮商务皮鞋 商品号:(067212304) ¥569.00 (市场价:¥1580.00),产品是2013-01-22号上午10点左右收到的,由于是春节将至这个是作为新年礼物送给老公的,2013年1月26日我老公反应该产品鞋头的地方都有掉皮现象,于是我打了客服电话400电话,不记得是4007162828还是4007167878了,反应了这个情况,并且按照要求拍了图片发到客服邮箱service@moonbasa.com发了两个鞋子的图片,他们好像是第二天还是第三天给我打了电话过来说同意退货,并且发了退货的地址以及退货单号给我,我就按照要求把产品包装好退到上海松江区的仓库去了,邮寄单号为PA08256141536,16号车墩支局,我于18号上班开始到25号中间不少于5次电话打到他们020-6276-1868这个电话,中间记得每次接电话的人员都不一样,只记得其中一个客服人员工号为691,在2月25号下班后有一个客服人员打电话过来说明天(26号)回复我,26号的时候我在网络上看到订单突然变成全部完成,于是打了020-6276-1868问情况,客服人员又告知我是系统有问题,她会帮忙处理,并在当天回复我,下午的时候25号说回复我的那个客户打电话来了,说这两天上海仓库没有车所以得后天(28号)才有空去拿,我时要求他们尽快处理,如果打车去拿车费我来报销都没有问题,该客服回复公司不能这么操作。接下来又有另一个客服给我来电话说仓库有回复了,说我的鞋子经过他们质检人员检查不是质量问题他们不退货,问我是否是要将产品退回,我跟她说另一个客户跟我说是后天才去取,为什么现在说不是质量问题,乱啊,下班的时候我正在过马路的时候又接到一个客服的电话,说他们仓库反应说鞋子早就取回来了,并且检查好了,因不是他们所谓的质量问题所以一直没有显示已经取回,天啊,从产品2月16号到他们那里,我18号开始电话询问到26号才跟我说早已经到了,并且说这个不是质量问题,试问皮鞋569块的皮鞋穿两三天掉皮是不是质量问题?希望315能为我们消费者主持公道,现在鞋子还是在他们上海市松江区仓库里。

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