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投诉淘宝。因其在处理交易纠纷时偏袒卖家

2013-02-27 17:18:28    河北省    张先生    点击:

我于2012年1月12日在淘宝“四夕家居礼品”店订购年货47106个,经过多天几轮谈判后确定单价1.49元,总金额70187.94元,卖包邮,然后分5个订单(4笔10000个,1笔47106个)拍下,在卖家修改好价格后,随即支付了一笔。后来卖家提出毁约,要求再加2000元版费,我不同意,于是僵持,因为年底在即,如果我再寻别家订货来不及了,会损失很大,于是第二天我被迫答应对方加2000元的要求。卖家在发货后告知我共167件,每件280个,总数46760,因原料不够的原因未达到我订货的总数,共缺少346个,我予以了谅解。在我收到货后,我根据抽查发现每件数量都不足280个,抽查的7件中有5件少一个,2件少两个。电话与卖家沟通卖家开始时不承认,后来承认是打包装时工人过数不准造成的。 验收过后我提出退款请求,卖家予以拒绝,我请求淘宝小二介入,并表示,缺货的数量是双方都认可的,不存在纠纷,共513个*1.49元=764.37元应该退给我,其它货款也没有纠纷,可以付给卖家。 2000元版费是纠纷点,在双方达成合约并付款后提出毁约,给我造成的损失理应由卖家承担!在经过淘宝的调解后我表示:本着息事宁人的态度,我做出一定的让步,我的底线是2000元双方各担一半,是1000元,加上764.37,共退给我1764.37元,其余付给卖家。 淘宝却提出只退给我400多元,加上764.37,共1200元,如果我接受调解,按此执行,如果不接受,就在7日内把2000元全部付给卖家。 因为卖家有利益存在,逐利是必然的,但淘宝做为中间人,不主持公道,编袒卖家,在没达成合解的情况下强行划走我的资金,即违背情理,又有违法律,做法严重损害了我的利益。并为今后此类案例的处理造成了很坏的影响。我希望315网站能帮助我,督促淘宝公平对待,维护买家的利益!谢谢

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