出售商品有质量问题 且售后服务相当恶劣

本人在2013年2月3日在淘宝网 一身名牌168店铺 网购一双运动鞋 到商品邮寄到我所在的城市时 我发现商品有质量问题 （表面破损）随后我积极的与商家联系，可是商家的旺旺帐号一直在线 却一直不予回答我的问题，我每天都在询问商家，因为涉及的春节期间，我也理解商家也在放假休息，可是在线却一直不回复我让我有点疑惑。 一直到了 2013年2月15日 在这期间我一直在联系询问商家，我的鞋有质量问题应该如何解决，但一直没有得到答复。后来我选择了网上申请退货，在2013年2月23日商家在同意了退货申请，我在2013年2月25日将 商品通过快递形式发给商家。 到了2013年2月27日下午，福建省的快递分公司跟我联系说找不到接收人，我将商家的电话发送给快递人员，而且我也给商家打电话，一直没有人接。快递公司无法将货品送达。 当天我在网上多次联系商家，终于回话，我将快递人员的电话号码发送给商家希望能帮助双方联系成功上，好尽快的将问题商品送到商家那里。 可是商家却很不耐烦的说我发送的快递公司服务很差，我跟其商家沟通，我在您的网店购买的商品有质量问题，这已经是给我带来了不便，而且当返货的时候快递公司也送达，而是商家没有能联系上，我从发现商品问题之日起，一直积极主动的联系你，现在因为商家个人的原因导致商品无法送达，难道问题在我，而商家却一直强调他接不到电话很正常，推卸责任给快递公司。又给了我一遍地址和接受人的姓名，意图是让我重新再发。当我表示出不满时商家却已一句“886” 逃避责任。再也不联系我。 我觉得我消费者的权利被严重的破坏。不但给我带来很多不便。而且像这样的商家服务态度一定不是只对我一人发生过。 我希望有关部门能够介入调查，虽然网络购物追究起来比较麻烦，但网络购物也是一种交易和服务。如果一直这样藏污纳垢的话，对消费者是很严重的侵害