唯品会忽悠顾客

我与2013年2月2日在唯品会订购了男鞋和厨具，订单号为13020112039815。我明确标明收货地址为江西省，结果唯品会误发到山西，而且根据当时所提供的物流跟踪显示是13号进入配送，一直到十八号，都没有收到货物。于是打电话至售后询问，售后当时给出承诺，说第二天要求物流加急送过来，第二天能收到，结果第二天是有唯品会的客服打电话说给我们的货物加急处理。当时，本是打算要退货的，他说第二天能送到，就没有退货。到二十一号，还是没有收到货物，于是再打电话询问，客服再次给出承诺，说第二天一定送到，二十二号上网询问客服，得到的回答是货物还在山西，还要返到仓库才能发过来。二十三号，今天再次上网询问订单进度，客服8134跟我们沟通后，当时我说要曝光他们这种忽悠顾客的服务态度，后来客服直接关闭我们的对话框。而且，订单物流只有之前的跟踪记录，到13号进入配送之后就了无音讯。唯品会不但不积极解决问题，而且对消费者如何蛮横的服务态度，一直说解决问题，可是都没有任何主动联系我们，我希望消费者协会可以对这个问题重视，坚决维护消费者权益。谢谢。