我2012年12月20日在唯品会网站订了一个钱包，179元，唯品钱包付款，登陆名283171876,12月29号收到一条价值56元围巾，外包装收货人是我，但包装内订单不是我的，打电话给客服，客服说我订的钱包没有货了，这个是一个取消订单的客户订的围巾，他们搞错了，客服承诺三日内退款，于是当晚我寄回围巾，第二天显示已签收，订单号圆通2837325183，因一直没有退款我多次在该网站投诉，均说正在核实请等待，到现在一个月了，也没有消息，打电话就说没有收到退货，实在是让人气愤，我也不要求别的，就想尽快把我的钱给我退了，希望您能帮我，谢谢
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