今年一月十号左右，我在“苏宁易购”网购了一台“沁园”牌净水器，型号是“RO--185C，售价为一千七百元。为“浙江沁园水处理科技有限公司”的产品。2013年1月17日邮寄到我家，第二天由厂方安装师傅来家安装。在安装过程中发现一个叫“RO膜壳“的配件是坏的，让我们找苏宁易购解决。当时我们马上找“苏宁易购”和厂方，他们互相推诿。时隔十来天后终于收到新配件。1月28日厂方安装师傅第二次上门安装，匆匆忙忙安装完就走人，让我们等过半小时后再打开纯净水龙头，结果发现根本不出纯净水，下面的废水却流个不停，弄得厨房到处是水.我们马上给安装师傅打电话,第二天安装师傅上门检查确认净水器机头是坏的。他说没办法解决，又让我再次找“苏宁易购”。. 此后，我们又开始漫长的交涉之路。打了无数个电话，找了许多部门，他们都互相推脱。从年前推到了年后，至今没有来处理。既不给退货也不来给换配件安装，就无人过问了。我花了1700元买了一堆废塑料和烂铁.弄得我老俩口为此寝食不安，花钱添堵。我们都是退休老人,年纪大了,每天去小区的饮水机前提水不方便,特别是去年冬天下雪,结冰,一步一滑,摔倒了就更麻烦,所以省吃俭用想买台净水机.谁知一个多月了净水器没用上,1700元也退不回来.更可气的是事情过了这么长时间始终没有人来了解过具体情况.他们钱拿到手就什么都不管了,有这样的天理吗?晚上一想到这事就来气,就难以入睡,我们的精神损失远比经济损失大得多.真后悔不该到苏宁易购网购物,有理无处说.
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