购买当当优品床品四件套,既不发货又不退款

我在当当网注册xupage@163.com的用户，在2013年1月20日付款订购商家“当当网”的“当当优品 纯棉斜纹印花双人四件套 美丽心语”，订单号“5565609028”，金额179元，我查询订单显示天津二仓已发货将于1月26到货，1月27日我在没有收到获得情况下，打电话给当当网客服4001066666，回复我说将转给相关部门处理，第二天发短信“正在重新发货”，2月3日我又打电话给当当网客服，又说装给相关部门处理，2月5日中午收到短信说“由于配货等原因，将退款给我”，今天2月14日我又打电话给当当网，客服说给我查查，将转给其他部门处理。 看来当当网真是店开大啦，难不成是靠像我这样的消费者“付款后拿不到货”才使得当当网壮大起来的吗？ 希望315调查一下吧，希望中国电商别成为“骗子”的代名词。