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投诉主题:国美不予履行送货承诺,无理由拒绝退款

 


国美不予履行送货承诺

     我在2013年2月7日,在国美在线,网址http://www.gome.com.cn/ec/homeus/jump/product/9100042814.html 购买了海信的50寸电视,由于第一次操作失误导致,订单取消,被国美在线压制4799元,打电话询问客服无果,让我从新购买支付,第二次购买支付成功,网站上写着可以履行送货业务,但送货员打电话过来拒绝送货,导致国美在线单方解除买卖合同,第二次被压着4799+139=4938元,与上一次共计9737元,国美在线因为自身原因,无法履行交易,但无故扣押我9737元不予反还,而且电话客服,要到2013年2月16号以后才会帮我处理,理由是银行放假了,理由过于牵强和可笑,银行放假,难道银行系统跟着放假了?实在让人气愤,请315帮我主持公道。

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