天猫中粮食品旗舰店漏发货

我于2013年1月26日成交订单号为290445525938813 （天猫订单），商家为号称为天猫中粮食品旗舰店，订货长城红酒1礼盒装2瓶，橄榄油750ML礼盒装2瓶，加油店家承诺的赠品，2013-01-31收到货后发现漏发1瓶橄榄油和外包装礼盒，向店家交涉后店家拒绝补货，由于是年后看人所用，要求：1.即刻补发货物，在2月14日前货物到达(因无漏发货物，本该早已收到，店家漏发理应尽快补发）2.若不能补发货物，要求退回这次错发的1瓶橄榄油，店家承担退回邮费并加倍赔偿损失388元（害我错失别的店铺拍货时机）。