苏宁易购延期发货不及时通知

本人于12月24日在苏宁易购网站购买荣事达电压力锅50-90A35A，网站写清3日内送到，结果在28日晚6点接到苏宁易购短信提示，由于商品销售火爆，需延迟到2月1日发货，后电话至客服投诉，客服答应第二天10点30前给予解决，第二天10点30无任何动静，后电话再至客服答应1小时内可以解决，等到的解决却是说货在路上，我就搞不懂了，明明昨天收到的短信说没发货，这会又说已经发了，客服说我可以退货，并退我22.9的券，本人不同意，，因为以后绝不会在苏宁易购买东西，要券没有，如果要现金需要本人带身份证到店里签字怎么的，由于家里有病号急需用锅煲汤，并且家中有小孩走不开才在网上购买，结果却造成麻烦后果。