京东商城出售电视机存在质量问题

     本人于1月22日在京东商城（www.360buy.com）网上购买了康佳（LED32E330C）液晶电视机一台。1月23日到货后发现电视机存在外壳变形的质量问题，1月24日要求京东换货，京东方面答复需康佳公司出具质量检测单，本人联系康佳公司后，于1月25日康佳公司技术人员上门进行了质量检测，并当日将质量检测单传真至京东商城（京东方面已确认收到传真）。期间经多次电话催促，直至1月29日，京东方面才电话联系我说不能换货。于是我又电话联系康佳公司，得到明确回复我这样的情况是可以换货的，但因我这款电视机的型号是京东网上专供的，康佳线下的供销部门无货，只能由京东商城换货。故此投诉，烦请消协帮忙，谢谢。