5173客服服务问题

本人于2013年1月26号21点49分在5173充值联通手机费用98.95元。但是等了20分钟后，手机依然是欠费停机，眼见交易系统就要自动转账给卖家，于是就点击了5173的客服仲裁（暂停交易）。 而后，5137客服马上拨打本人电话确认此冲裁要求是否是本人所发（电话与22点14分接通），在确认过后要求本人等待处理结果。在本人的购买栏里显示客服正在于卖家沟通，但是整整沟通了一个小时还没有任何别的消息。 本人不想再等下去了，因为交易时本人并没有点击确认交易，所以本人通过QQ联系客服。 客服接待是1005-5173 只会重复一句话，不管我说什么。（您的订单仲裁客服正在为您核实处理中，请您不要着急、担心，耐心等待些时间，待您的问题验证属实后，我们会第一时间给您答复。感谢您对我们工作的理解与配合。） 联系了一个小时了，还是联系不上卖家？就算你联系不上，那我有权利退款吧。就是不行！ 然后，就这么把本人丢一边不管了！ 强烈要求管理这种不顾消费者权益的网络交易平台！