京东商城星空城旗舰店收了钱却不送货

2013-01-23 06:42:16 广东省王女士点击：次

全款已经支付，18号开始就一直处于派送状态至今未收到货。因为快递信息一直未有签收人信息，我估计货多数是丢失了。多次联系商家和京东的客服要求做退款处理，都被告知要先把货退给商家才能办理退款。请问我从头到尾根本没收到货如何退给你？货现在下落不明究竟该谁来负责？多次交涉未有答覆，京东就是如此不负责任的管理商户的？原来现在有本事进驻大型网络商城的商户也可以如此的没有信誉不负责任。谁来保护我们老百姓？谁来为我们消费者伸冤？