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国美在线提前红券到期时间并且不告知客户

2013-01-19 09:39:10    北京市    冯先生    点击:

  我于2012年11月29日在国美在线(国美网上商城)购买了一台激光打印机,获赠126元红券(可代现金使用,当时就是冲着红券才在国美买的),2013年1月10日到期。但是我于1月10日下午登陆国美准备消费红券时,系统提示红券已经过期无效。   我马上与客服沟通,电话客服无法接通,在线客服解释说红券是当天中午11点59分过期的,并且承认仅在国美自己的客服后台标明了红券的具体过期时间,而客户账户里关于红券的过期提示只有日期并无具体时间。那么按常理就应该是到23点59分过期,在国美优惠券使用说明里,也没有提示过期的具体时间。在线客服表示国美一直是按12点过期办理的,无法补偿。国美这种行为明显属于霸王条款,严重侵害消费者利益,我要求国美恢复我的红券!   2012年6月我在新蛋网购买的手机售后出现问题,在中国质量万里行的帮助下最终得到了解决,万里行投诉平台是我们普通消费者的好帮手。希望这次仍然能够得到贵网的帮助,非常感谢!

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