淘宝伯菲诗手机专营店出售htc a620e手机套餐四未发16G卡不给退款

我是从it168推荐淘宝店铺：伯菲诗手机专营店买的手机套餐，该店公司名称就是：南京伯菲诗网络技术有限公司； htca620e，套餐四，包含一个16G卡，据说是sandisk的，但是收到货后，并未发现该16G卡，通知店内客服，却一直以看了录像没有漏发，收获确认时未提出为由不予以处理。 货运的包装都是完好的，货运跟本不让开箱验货，如果都要亲自去开箱验货，那那些有收发室的单位都不能网上购物了不成？让其拿出发货时，跟货运确认的清单，也拿不出来。 该店发货晚了都有两天，不问都不给你发，然后催问了，就说发了，忘了提交快递单号了，可实际从物流记录，明明就是当天发的，都还没出市； 就单从这一点又明显的错发漏发的可能；而且客服有不负责任说谎的嫌疑； 我在买套餐的时候，曾经备注要蓝色机器和一个htc耳机，但是忘记补差价就拍，而且也跟客服说过；可实际上，到货时，却看到了htc耳机，和多的一个保护膜，却没有看到16G卡，然后问客服，客服说，那些多的都是送的，这个送的东西，网站页面上都没有写，也没有事前通知，就话听着就像随口说的瞎话，到了16卡就说看监控了，没漏发，然后也不给处理，问其看的哪天的监控，让其拿出监控录像来看看，又不给看； 说是通知店长处理，都有一周了，店长也没出来处理过，然后，问客服，客服也不回复。 看看店里顾客的评价，已经不只一位顾客评价该店不负责任了。 而且刚刚发现，他们店卖家信息里都没有写手机号码的，根本无法直接通过电话联系。 我购物的商品页面： http:tradetaobaocomtradedetailtradeSnaphtmspm=a1z09299ajIBK0tradeID=187373021073090 附件图为收到的货物照片