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上海大药房欺诈 客服私下侮辱骚扰消费者

2013-01-20 12:23:52    浙江省    沈女士    点击:

1月5日,上海天猫大药房就买了三件东西,泡沫染发剂,傲滴隐形眼镜护理液。曼秀雷敦牛磺酸滴眼液。快递公司是晚上7点左右送来的,东西拿给我就走了,没有让我签字验收。拆开后发现,染发剂,颜色发错,缺少了曼秀雷敦滴眼液。当晚就第一时间联系客服,当时客服就要求我拍收货的所有物品照片,我拍了照片后,当时客服说明天会联系仓库给我补发。 之后,第二天,客服让我联系,药品部客服,药品部客服要我联系,售后客服,售后客服说,仓库今天没人,再之后几天,客服直接就是说已发货,那我就问到客服,快递公司那边说发货和收货重量是一样的,而且我收到的包裹因为有拍照片给客服看,也是完全完好无损的,那肯定是卖家漏发,但是卖家还是一句话,仓库说已经发货了。那作为买家,我就多问一句,我说那漏发商品你们是不是应该找你们内部的原因呢?或者是不是发货的人打包时候漏了,因为滴眼液是很小一盒的东西。卖家依旧说,仓库说发了。然后就不再回复。直接拒绝了该宝贝退款。还和我说,让我直接找淘小二,淘宝中介好了。当时我想,因为卖家漏发,而且我有照片证明我没有收到。卖家肯定得退款给我。直到后来才直到,原来只要买家签收了,那损失后果是要买家承担的。还好只是17块5的商品,而且因为实在太轻的东西,快递重量也没有办法证明缺少。只好自认倒霉。但是一个人这里因为这种漏洞赚几十块,几十个人,几百个人,这家店在天猫搜索非常前面,那究竟坑了多少人呢? 我想大部分网购的人,因为各种原因都没有说先拆包裹核对再签收的习惯,第一快递公司小伙子,

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