淘宝帮商家联合欺诈买家

11月11号在天猫优步南博望专卖店买的521D多功能铂金版48CM金额是2339，收到货后的第4天发现跑步时会发出很大的声音，当时联系卖家后卖家说会让维修师傅帮忙处理，结果一天又一天时间过去，维修师傅仍然没把问题给我解决，而且我把跑步调试到跑步的速度开始试跑让维修师傅在电话里听声音，犹豫开始是录音，师傅说听的不是很清楚，在维修师傅电话里听了跑步时发出的声音后，师傅说“好的，魏女士，您这个声音我已经仔细听过了，同时也排除了我所有的怀疑，这样吧，您等我的电话，在我申请后会告诉您的”，在我等了一天后没和我联系，我就主动和师傅联系，然后他让我找人维修，最后我跑了卖跑步机的实体店后，因不是在那买的，所以产生的问题，人家不会管的，最后我把这个消息告诉师傅，师傅说让我联系卖家退货，。。开始卖家承认说要我先垫付运费，等收到货后给我退款，然后我就傻傻的垫付了，最后卖家收到货后只给我退了购买的金额，运费不给我退，我问后，卖家说是厂家的意思，我很好奇，明明是在淘宝买的东西，出了问题，怎么前后说法就不一样了呢？在退货时怎么不给我说呢？这明明是欺诈。。。商家不理我，我只有找天猫客服，然后成功开启了投诉窗口，投诉后迟迟不见给与处理，打了无数次电话，客服都不给与直接处理，还说会尽快给我催促的，直到昨天也就是事隔一个月零10天才给我回邮件，内容是“关于您的订单编号：171042295077162 问题，您的举证暂无法核实双方的完整约定，暂无法支持您的维权申请。请买家主动联系商家友好协商。”当时开的维权窗口只能填写一个凭证，所以我就把卖家答应让我垫付运费的这句话给了截图，，，现在天猫联合卖家欺诈买家。。。希望可以找到维护自己合法权益的地方。