天猫商品有严重质量问题，退款错误再不理人

维权意愿和要求：订单编号：181351137453529。2012年12月15号我在天猫彼尔圣奴旗舰店购买了一件羊毛衫（商品链接：http://detail.tmall.com/item.htm?spm=a1z09.5.0.43.Qd4MBN&id=19876880767）。收到货后，商品有严重质量问题！两边裁剪的不对称！好几个人评价都有这样的问题！12月24号，我申请退货退款，商品吊牌完好。当时提交退货时，由于没有退货经验，误将退款金额填写成圆通邮费17元，以为卖家收到货后退商品全款。商家收到货后，于2013年1月7日同意退款，给天猫热线打过2次电话，说会处理。都快10天了，还没动静。和商家联系，不是下线就是不理人。 现在就是我花了68元，什么东西都没有买到。商品卖家已经收到！ 意愿：要求商家将商品全额共计68元退还给我，淘宝规则里说“商品质量问题造成退货，费用由卖家承担”！ 退货地址为：乔彩凤，1535558xxxx嘉兴市桐乡市濮院镇凯旅西路晶都花苑8幢