国美在线账号不安全，被盗订单保护不力

本人在12月16日晚十点发现国美在线的账号被盗用下了两个订单发往两个不同的地方。由于已经过了国美的服务时间，只能马上报警并在第二天一早联系上国美客服。 国美客服之后告知物品已经截留在物流并做拒收处理，以为已经没事。谁知下午不放心打去其中一个物流确认，却被告知货物已经被人上门取走。还好另一个订单仍在物流手上，经过强调最后平安回库并且已经退款。之后国美方面对此只说已经和相关部门反映，至今没有下文。 回顾账号被盗也没有一个答复，因为本人账号有设安全验证信息（手机等），但这些信息被修改和下单都没有通知到本人，安全漏洞应该现在还未找出，让人担心。 有请315敦促国美给顾客一个交待并赔偿损失。 （注：订单金额与损失金额不一样是因为该订单有部分是小偷到付，他们也太大胆了）