淘宝金羽杰旗舰店不退款

2012年11月11日在淘宝网购买的衣服, 卖家信息如下： 昵称：金羽杰旗舰店 旺旺在线 真实姓名：无 城市：北京 北京联系电话：无 邮件：chiyixiang@beilianec.com 发送站内信 支 付 宝：fanhao@jossyjo.com.cn 购买信息如下：单编号：171072611771981 成交时间：2012-11-11 00:46 【1111购物狂欢节】【1111狂欢购物节】金羽杰 貉子毛领 羽绒服 女士 短款 正品 修身 颜色分类: 蜜柚红尺码: XL 399.00(含 快递 :0.00) 大概在17号收到衣服，在当天到因衣服色差较大，不合适就退货了, 卖家也承诺7天无理由退货，当天与客服联系退回的. 第一次发韵达：8000016312785（因我没有付运费，卖家拒收，就又退给我了） 第二次发韵达：1200661626442 （我与卖家联系，他们说你先付然后到货后在给我退运费，这次我付了100元运费）这次卖家是在2012年12月14日收衣服就收到了，但一直没有退款。在这期间多次与天猫客户联系一直不给与解决，与卖家联系，也总是说在核实，已上报财务审核，但一直不给与处理。 1200661626442物流信息: 处理时间 快件监控记录 2012-12-11 19:26:27 收件公司：新疆博乐公司 2012-12-12 14:51:36 由新疆乌鲁木齐航空部 发往 北京中转站 2012-12-12 18:06:51 由 新疆乌鲁木齐航空部 发往：北京中转站) 2012-12-12 20:14:57 (所在大包)到达新疆乌鲁木齐航空部 发往 北京中转站 2012-12-14 00:09:17 到达北京中转站,上级地点：() 2012-12-14 00:21:39 到达北京中转站 发往 北京通州区通州二公司 2012-12-14 08:41:01 到达 北京通州区通州二公司 进行派送扫描， 上级站点：北京通州区通州二公司，发往 2012-12-14 08:55:48 到达北京通州区通州二公司 指定承包区2派送 2012-12-14 19:39:02 由北京通州区通州二公司 派送，由 张强 签收