上品折扣网购买鞋后不履行三包服务

我于2012年12月27日在上品折扣网（http://shopin.net/index.html）购买了一双红蜻蜓女靴（订单号 ：20121227000657），2012年12月31日收到鞋。2013年1月8日，发现左鞋的靴筒后的接缝处，皮子发生断裂。联系上品折扣网的客服后，得到的答复如下： 根据您的问题，已和相关部门为您沟通，由于网站不支持换货服务，您的商品问题，按照网站的退货政策规定，如果您的商品在一周内出现此问题可以为您退货，但是现在已超出期限，所以只能由相关部门和专柜沟通为您维修。 而且，客服也告诉我说，维修的时间大概在1个月左右。 红蜻蜓鞋的三包卡上和国家鞋类三包售后规定都写到：“售出一个月内出现以下问题之鞋子，予以包换 。 1. 鞋面有严重退色者。2. 正常使用而鞋面断裂。3. 正常使用而鞋底断裂”。我的鞋子属于第二类问题，却不提供换货服务，只提供维修服务，不符合三包的规定。