58同城货品丢失，无人理睬

本人于2012年12月18日，通过58同城团购网站，成功团购“誉好佳多功能衣帽架”一个。次日，我接收到58同城发来的短消息，表示所团购商品已经发货，收件人正是本人。但是，一直没有收到货品。12月28日来到网站查询快递信息，显示为“重庆市|签收|重庆市【渝北龙头寺】，物管 已签收”。本人立刻拨打58同城客服，1009号客服表示，需要我和商家（誉好佳家具旗舰店）联系。 我联系商家，商家表示会给我查询，让我保持手机畅通等待消息。12月30日，我再次致电商家，商家又表示会给我查询（但是，直到如今也没有接到商家的任何一个来电）。 我与2012年12月31日拨打58同城客服，1023号客服了解情况后，表示3~5个工作日内一定会给我解决。后未果。 2013年1月6日，我再次致电58同城客服要求退款，1034号客户信誓旦旦告诉我，3个工作日内，一定会把处理意见反馈给我。但是，到现在也没有任何回音。 我自2013年1月2日开始，也通过网站“投诉/咨询”页面表述了我遇到的情况，但是，除了公式化的回复，到现在没有任何的进展。 对于58同城这样不负责任的态度，我十分不能接受。 我坚信法律法规的公益性，希望通过这个平台，能够解决这个问题。 感谢您的帮助！