浙江坚果网络有限公司售后操作对客户不负责

我在坚果网络公司购买了大客户平台，在使用快三年的时间了，昨天突然就打不开平台了，后来找他们公司问，说是备用域名回收，现在用主域名，但之前就没有提前通知我，而我在前几天就印了跟平台通用的实物卡，一起是1200块，加上家里还有没用完的存卡，卡上面的网址就是以前那个网址，现在这卡都不能使用了，联系他们，他们说公司规定，主域名备好，就要收回备用域名，这样的做法让我直接损失了1800元，现在他们公司就是说这是公司规定，没办法。