阿里巴巴-汕头市龙湖区健健玩具厂不退货

我在阿里巴巴平台网购了2603元的玩具，2012-12-03日拿到产品拆包检查试玩后发现其产品有质量问题，当天就申请退货，可都一个月了阿里巴巴还不处理，卖家也耍赖皮，请问我该怎么办呀！谢谢，帮帮我吧。