苏宁易购不送货

12月21号，参加0元购活动，在苏宁购买了一个美的电饭煲FD409，当时显示12月25号预计到货，从北京仓发出，我就一直等，25号过去了，货一直显示2012-12-21 16:27:20 北京苏宁易购物流库已完成商品打包，商品正发往中转仓库 张鹏 ， 以后每天都打4008198198过去问，是什么情况，每次都说北京那边大雪，货耽误了。每天打，每天都是这样回复，让我耐心等待，中间有2次，因为订单上显示的预计到货时间都没有了，所以，我要求苏宁给我一个到货时间，苏宁的每个接线员说法都不一样，有个说29号给我送到，有个说31号给我送到，并把订单的预计送货时间修改为了29号和31号。 可是31号过去了，我的货还是 2012-12-21 16:27:20 北京苏宁易购物流库已完成商品打包，商品正发往中转仓库 张鹏 ， 1月1号打了苏宁的投诉电话，答应给我处理，18点的时候本地苏宁给我打来电话，说货可能中途掉了，他们给我做退货处理，给我返一张品类券，我要求返全场通用券，因为0元购规则上写的是： 如果因苏宁原因发生退货，返同等金额的全场通用券。然后本地客服说要申请。然后就无音讯了。1号继续打苏宁易购投诉，2,3,4号继续打，每天打5,6次，苏宁易购每次都说24小时候会给回复，1,2个小时候会给我回电话，让我保持电话畅通，每次都是无音讯。今天上午10点又打了一次电话，苏宁易购的客服说，不给我退货，让我等货送到，我说同意，但是你给我一个送货时间，免得让我等，都这么多天了。苏宁易购就让我等，没有任何一个处理意见。说1，2个小时后会有客服联系我。我的这个电饭煲不知道还能不能送到。苏宁服务员的态度非常差，每次都是推诿责任，说马上给我回复，但是每次都没有回复。