续费腾讯QQ会员却未给予确认及会员服务

本人于2012年12月23日通过工商银行网银为qq充值续费了半年的会员，花费了55元8角，但是腾讯方面一直被给予到帐确认，直到2013年1月1日，会员正式过期，仍不给予解决。期间几经投诉qq客服，但都是都是千篇一律地声称给予反映，让等候数天，却都迟迟没有回音。无奈之下只得求助315，望给予帮助，谢谢！并附上工行汇款凭证。