京东商城购买宏基电脑当出现问题不给退货

2012年12月17日在京东购的宏基电脑笔记本一台，使用当天出现蓝屏不能开机，而且键盘框凸起3mm，鼠标有时候没有反应，当天晚上和京东客服联系，他们要求把电脑寄回京东，18日京东售后人员把电脑拿走，22号下午得到客服的电话，仅说明重新装了系统，可以开机，我询问另外两个问题，他说再确认一下，结果之后一直没有和我联系，但在京东系统中显示，已经处理结束要将这个电脑原返给我，我和其客服再次沟通，在没有得到另外两个问题的回复拒绝接受电脑！目前拒绝接受的电脑再次回到京东客服哪里，他们说附一个检测报告再给我，明显对另外的问题还是没有正面的答复！请帮忙，问题电脑要强卖给消费者！太黑暗了，太强势了，简直如强盗抢钱一样！