京东商城欺诈消费者

您好： 我于12月14日13:57：07 在京东商城买下一双鞋（已付款），订单号为：410049752；过了几天后鞋依然未送到，官网显示正在出库状态，于是在12月20日联系了京东商城客服电话 4006065500，接线的人员告知该商品由第三方商家发货，表示会催促商家尽快发货，于21日下午再次致电京东商城客服要求其通知商家给予准确发货时间，于22日上午7点，收到京东商城短信告知 商品已经出库发货，正在配送中，货运单号为：1900294978499（韵达快递），但到12月25日15:30分，京东商城高级客服 62684号来电告知，因商家该商品缺货，需要更换商品，我但是对此表示质疑，之前都已经通知发货了，现在又告知没有货，存在欺骗行为，对此不接受，对方表示将反馈后最慢24小时内给予回复，但是直至26日16:40分客服人员仍未联系！