当当网欺骗消费者

购买图书包裹号：5412613745 ，当当网承诺预计12月21日送达。但是迟至12月25号，仍旧没有收到图书。 当当网沈阳地区的负责快递的公司预留的座机号码打不通，联系不到派送员。 12月24日，我致电当当网客服，客服回答说12月24日晚18点前能够送到。 结果12月25日中午我再次打电话询问的时候还是没有收到货。 今天中午11点多，2点多，3点多我分别致电当当网询问物流信息，对方的回复就是已经收到我的投诉等待回复。但是竟然确定不了我什么时间能够收到图书。