于2012-12-22 23:29:32在当当网订购并支付购买 订单号：5426284488 商品 毛绒玩具 田园风复古泰迪熊... 商品 毛绒玩具 萌贱泰迪熊60厘... 当当网一直不发货，直到我次日（2012-12-23）电话沟通质问后，才答复 商家周六日只接单不发货（之前商品页面没有任何提示信息） ，同时告知我会与周一（2012-12-24日早晨上班即发货） 在24日，直到中午12:02 才见到网站有发货信息（发货时间：2012-12-24 12:02 | 配送公司：中通快递 电话：021-39777777包裹号：762078194398） 但是在快递公司官网一直查询不到快递信息，故又致电当当网 询问情况，被告知，当当网不知道商品订单是什么情况，且无法帮我处理任何订单快递单催促请求，同时在不断的重复告知我需要等待3-5天才能发货，我表示不能接受。当当网客户就刷起无赖来，答复他们也没办法，什么事情也做不了。直到我最终说，你们处理不了，那直接把商家的联系方式给我，我来联系，他们还是很不情愿。 最终于24日14:21，商家（赛影母婴专卖店）打来电话，告知订单还没有发出；也就是截至此时，我才知道当当网 页面显示的物流信息是造假造出来的；同时商家答复答应尽快安排发货，同时作为赔偿赠送我一个毛绒玩具（具体型号未知），我当时已经明确回复，接受其处理措施并要求其尽快发货。但直至最终沟通完毕，商家也没有给出发货的快递单号。 我又再次致电当当网，询问其对于本次事件的处理意见及相对应的对我的损失的补偿方案，被告知他们没有任何责任，所有的事情都是商家的问题；我当时就质问道：我到底是在当当网上的买的商品还是直接跟商家卖的商品，既然你当当网收了商家的入住费用，提供了这个平台让消费者来购买商品，同时消费者的消费行为会给当当网带来收益，那为什么就当当网没有任何责任了呢？ 后由于25日早晨电话沟通当当网客服，并再次要求与其高级管理人员联系给出答复：1、商品现在在哪儿？快递信息为什么网页上不显示？不更新？到底是发的哪家的快递？我什么时候能够收到货物？2、当当网对于此次事件的处理方案及对应的赔偿方案是什么？ 先后打了3个电话，都被告知其服务主管会稍后给我回复电话，但又是一次有一次的食言，一次有一次的戏弄我。 通过此次事件，让我彻底的认识到了当当网的无耻嘴脸，于客户的感受不顾不理，还多次戏弄客户，推脱责任。我只能收当当网这样的服务，就应该被从重处理，直至其整改处理，否则日后又会有多少消费者被当当网被坑了。 希望我们315网站相关工作人员能够对于当当网的种种恶劣行径予以处理
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