反恐精英《Online》游戏游戏号被封

我玩世纪天成旗下的一款《反恐精英Online》玩了快4年了，也花了快5千人民币了，2012年12月19号世纪天成把我的游戏号永久封停了，说我使用外挂，可是我从来没用过外挂，之后我查了我游戏在2012年12月19号的IP登陆地址才发现我的号被人道用过，后来我知道了我的游戏号被不法分子盗用开挂的，但我不知道，就这样我的号被永久封停了。我觉得很冤。请世纪天成还玩家一个交代， 注：我玩游戏从不开外挂，自己的游戏号也没把密码告诉任何人。 我把我游戏在19号登陆的IP证据发上。