淘宝伊丝艾拉店召回错发商品后拒绝退款

11月11日上午9点下单——协商退款，商家客服拉拉同意删单——重拍商品——11月11日下午16点发现商家发货已取消订单——与客服拉拉沟通，对方回复仓库删不了单建议我拒收，我同意——11月14日从物流信息发现商品到了通州没有给我送货又发到深圳了，联系卖家得知卖家通知快递召回商品——申请退款2次被拒绝，拒绝理由是海没收到退货——11月20日从物流信息得知商品已到成都再次申请退款又被拒绝——11月26日我联系客服小艾对方因我退款理由是商家错发商品拒绝退款，要求我改为与卖家协商一致，但是选择这一项要填退货单号，货物是商家召回的我没有退货单号，对方让我编纂，我拒绝，协商不成请求淘宝客服介入——12月3日我打电话联系淘宝客服，对方表示事情在解决中，需要5-7个工作日——12月13日我再次电话联系淘宝客服，对方表示已经和卖家沟通过，卖家回复会自己和我沟通，我回复从未接到过卖家电话，淘宝客服表示会再次和卖家沟通——12月17日我再次电话联系淘宝客服对方回复会再次和卖家沟通，19日还是说在沟通并承诺3个工作日会有结果，25日我再联系对方仍然推托还在和卖家协商，问题迟迟不解决。 --------------------------------