京东商城售后服务问题

本人与2012年9月在京东商城购买昂达V971平板电脑一台，十二月故障，要求返修。根据京东的商品返回说明，我符合15天以上的商品单免。更具其B选项，我可以申请要求京东上门取件，我付取件费用。但是京东拒绝上门取件。