京东商城欺骗消费者

我于12月10日11点59分在京东商城预定魅族MX2手机，京东承诺第一批预定此款手机将在12月19日进行发货，向客服咨询订单情况，客服承诺我预定的手机将在19日下午发货，直到12月22日下午14:00还没有发货，向客服咨询都是一样的回答，说是没货了，要等2-20天左右，20天？和官网之前承诺的都快差距一个月了，客服态度也是很不好，在官网投诉订单，客服给的回复是建议取消订单，这都是什么意思？忽悠消费者吗？付了钱承诺发货的不发货让消费者苦苦等待这是什么营销方式？我的订单号是：404657311 ，还烦请315协会能帮忙调查下，谢谢。