淘宝“杜卡造型”店铺出售“欧莱雅可丝莹”假货，淘宝纵容，投诉无果

本人曾在2012年11月12号于淘宝店铺“杜卡造型”购买一款标着“正品欧莱雅染发膏可丝莹欧莱雅无氨染发剂 黑色盖白发”的商品，拿到使用后头皮严重灼烧，就医后医生断定是使用劣质染膏造成的，到家仔细辨别后发现，购买的染膏为欧莱雅假货，上面的的800电话、生产许可证号、卫妆特字号全部是假的，拨打800欧莱雅服务电话后，欧莱雅客服确定他们没有生产过这种单支的染膏，我购买的100%为假货。遂向淘宝投诉，淘宝以没有“投诉假货入口为由”百般推脱，最后将我的电话接至专家坐席解决，后我向淘宝提供了所有100%可证明那款产品为假货的证据，专家坐席“吴越”让我等待，一个月过去了，仍旧没有处理结果，此款产品此买家在淘宝月销近万件（http://item.taobao.com/item.htm?spm=a1z09.5.0.41.SwUK5U&id=18748612106），淘宝却只觉得销量好不舍得封杀是吧，不愿意处理掉这种无量商家，纵容假货销售，违背了他们抵制假货的信念。我因为头皮严重灼烧过敏就医话费了700多元，现要求：1，淘宝依规定处罚封停此淘宝店铺，2，按承诺让此卖家赔偿一定数额医药费。如需提供额外证据，请联系本人电话