1、12年 5月 29日通过网站http://www.amazon.cn/?tag=baidhydrcn-23&hvadid=376046354&ref=pd_sl_5znv6uf4jb_p购买Swatch 斯沃琪经典原创炫彩系列绿松蓝石英中性表 SUOL700 [钟表] 手表一块订单号: C01-3497229-2196843,价格¥ 408.00; 2、 购买时,即没有提供发票,也没有保修卡 3、 到了11月,手表自己不走了; 4、 打电话给售后服务1,客服说是需要保修卡和发票,否则不予保修,故意设置困难,推托责任; 5、 等亚马逊自己确认没有提供保修卡和发票发票后,客服2回复,承诺保修,并告知我找亚马逊当地的维修服务,欺骗开始; 6、 等我找到亚马逊所谓的当地的维修服务,原来是一个卖表店,人家根本不知道和亚马逊合作一事; 7、 继续找亚马逊,客服3告诉我,亚马逊负责到底,叫我邮寄到亚马逊提供的一个地址,开始设套; 8、 本人提出,因包装和运输问题,无法保证邮件安全,客服3说只要保价快递,亚马逊会负责,于是在将手表快递至亚马逊指定地点; 9、 客服4出现,告诉手表人为损坏,不予保修;并且污蔑说我已经承认了自己损坏,还要提供录音(我强烈要求提供录音,但是一直没有提供),并说手表已经快递回给我,强行我接受。本人强烈反对; 10、客服5又说,没有快递给我(和客服4自相矛盾),但要求我到本地维修点维修。 11、12月8日,客服6邮件回复我:“关于您订购的此款手表,亚马逊是可以为您保修的”。 12、12月9日上午11点,客服7电话告诉我,“人为损坏,不予保修” 我已经失去了耐心,让消协来评判吧 至此,总结亚马逊的售后服务: 推诿—推诿失败—开始欺骗到本地维修—欺骗曝光—以各种欺骗式承诺收回商品—判定人为损坏—强制退回商品—不予保修—不予理睬 几个欺骗点: 1、 随商品不提供发票,客服1说已经提供; 2、 在深圳没有售后服务点,让我去到本地自费维修,偷梁换柱式的欺骗保修; 3、 在本人明确指出运输环节无法保证商品安全的情况下,亚马逊承诺他们承担运输风险,收到后又判定人为损坏。 4、 虽然强烈反对,但被告知商品已经退回给我。后来,又说没有退回给我。自相矛盾,以各种手段逃避商品保修责任;