京东产品存在严重问题还不让退货

11月27号在京东-骆驼户外旗舰店买鞋一双，但只穿了两次（一次一天，中间还隔一天）就出现脱胶、开口问题，于是觉得产品存在严重质量问题，想申请退货，但在京东提交过好几次申请都被处理为“不通过”，说是商品包装已经打开，影响下次销售的原因。通过京东网上客服得到的回复每次也都是千篇一律，说是会联系商家处理，然后就没下文了。