本人2012-11-08 23:51在嘎嘎团买了一件描述为原价498元，团购价238元的“羽绒服”，货到以后和描述极为不符，只是个棉袄，并非羽绒服，而且质地非常差，翻开衣服里面的吊牌，上面的原码标价才239元，问他们客服，他们客服说“客服小洋 15:21:31 亲，以收到的为准哦”，于是我要求退货，货早就给他们退回去了，而货款仍然没有打回我的支付宝里！以下是我收到货后和他们客服的对话 1.米、阳光 15:18:40 亲，你们那是什么团 客服小洋 15:19:38 你好 客服小洋 15:19:40 嘎嘎团 1.米、阳光 15:21:04 1.米、阳光 15:21:16 这个羽绒服说市场价是498？ 客服小洋 15:21:31 亲，以收到的为准哦 1.米、阳光 15:21:51 可以退货吗 邮费我自己处 日期:2012/11/12 客服小洋 15:22:47 亲收到了吗 客服小洋 15:22:49 可以的哦 1.米、阳光 15:23:37 下午收到的 1.米、阳光 15:23:56 那把你们的地址给我 我寄过去以后你怎么退款给我？ 1.米、阳光 15:25:08 你们的交易网页上显示的交易成功 没有输入支付宝密码确认收货的地方 客服小洋 15:26:15 嘎嘎团退货流程：1.无质量问题来回运费自己承担，到时退款时货款扣除10元 2.我们承担运费的(质量问题)运费请先垫付，到时补10元运费到余额里(提供图片)到付一律拒签 3.退货后通过QQ提供客服快递单号，跟踪记录退款事宜 4.写张小条备注退货原因及订单编号与产品一起邮寄回来 5.不影响二次销售的情况下方可退货 6.退货请用邮局外的快递寄，用订单里的收件人名字寄回 7.七天无理由退货，请在受理日内完成退货 请仔细查看注意事项，否则到时出现问题请自行负责，谢谢 客服小洋 15:26:22 关于退款：快递发货部签收之后，我们的财务与发货部核实完后(一周核实一次，核实不到的顺延)除周末外的5个工作日原路给亲退回 客服小洋 15:26:39 退（换）货地址:广州市白云区同和镇南湖庄园北一街10号3楼,收件人李生,电话15989274679！ 客服小洋 15:26:43 我们客服会记录的 1.米、阳光 15:27:45 运费从我的货款中扣十元？ 客服小洋 15:29:22 是 1.米、阳光 15:30:27 好的 日期:2012/11/13 1.米、阳光 16:44:00 亲，运单号022480301316 客服小洋 16:45:20 什么顺丰的？ 1.米、阳光 16:45:55 对 顺风 客服小洋 16:46:30 好的 1.米、阳光 16:46:52 注意查收一下 谢谢 客服小洋 16:47:02 好 日期:2012/11/15 客服小洋 9:55:46 你好亲 客服小洋 9:55:54 你用的顺丰到付的吗， 1.米、阳光 9:55:58 你好 1.米、阳光 9:56:01 是的 客服小洋 9:56:05 2.我们承担运费的(质量问题)运费请先垫付，到时补10元运费到余额里(提供图片)到付一律拒签 1.米、阳光 9:56:24 你们可以把钱在我的货款里扣出去 客服小洋 9:57:14 那扣的不值10元喽 客服小洋 9:57:19 顺丰到付要22元呢 1.米、阳光 9:57:31 没关系 那就扣出22 客服小洋 9:57:39
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