支付宝身份信息被盗用

2012年11月19号，我在淘宝网上打算上网开店进行实名认证时，发现身份证已经被人盗用，于是向支付宝申诉，当天客服发给我一个链接我上传了身份证的拍摄件，答复3个工作日内处理；11月21日我收到支付宝的处理意见说监管对方账户，但我仍想上网开店，于是再次申请实名认证，此次客服让我提交众多证件中的2个，于是我于11月22日提交了我的身份证和社保卡照片，客服回复社保照片不清楚，我重新提交身份证和2012年7月办理的护照，客服再次回复护照拍摄不完整，我重新拍摄再次上传，当天支付宝未回复，我和客服联系后，说有专人审核。11月23日，我收到客服邮件，说证件拍摄有反光，于是我再次提交，并致电0571-88156688，询问我的证件是否提交合格，仍然回复有专人审核，等待3日工作日。 我已经彻底无话可说了，让我一再提交证件，又不一次性说清楚提供的证件哪些地方不符合要求，一次说一点，我想搞清楚：支付宝在实名审核时为什么不仔细查证，导致众多人的身份信息被盗用（百度搜索有很多这样的例子）？为什么审核人员在审核证件时如此折磨人？对盗用我的信息的人，支付宝是如何处理的？支付宝也没有明确的答复。 对支付宝深感失望，我的所有证件都在自己手上，结果还证明不了自己是真的了？ 望315主持公道，督促支付宝找到盗用我信息的人并告知，让我有所防备。 谢谢！