苏宁易购错开发票

2012年9月20日网购一台惠而浦ASH-90VN2空调，是实名购买并注明是参加节能补贴，但发票抬头开错为顾客，因而领不到节能补贴，我电话及网上客服，回复都是可为我更改发票并要求提供就近苏宁店地址，说是到时凭原发票直接到店领取节能补贴。怎知，苏宁店的投诉流程是，电话及网上客服只负责上报，并无进一步跟进，每次投诉都换一人，都要从新开始，他们上报完，投诉回复橍就为完结。这事过去2个月了，苏宁还没给个结果。